מדיניות פרטיות
בשירותי נומי — InsomniAI (שינה למבוגרים) ונומי שינת תינוקות — הפרטיות שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בו.
1. המידע שאנו אוספים
- פרטי זיהוי: שם, מספר טלפון (WhatsApp). כתובת אימייל — נאספת באופן אופציונלי בעת שימוש בהתחברות דרך Google או קישור מייל, לצורך ניהול הכניסה לחשבון ובכפוף להסכמה נפרדת — לשליחת עדכונים.
- מין: זכר / נקבה / אחר — נאסף במהלך ההצטרפות לשירות לצורך התאמת תכני התוכנית ופנייה תואמת מגדרית בשפה העברית. בסיס עיבוד: הסכמת המשתמש/ת. המידע אינו מועבר לצד שלישי לצרכים מסחריים.
- תוכן שיחות: היסטוריית ההתכתבויות עם נומי (הודעות טקסט, נתוני שינה, דיווחים יומיים).
- מידע תשלום: אנו לא שומרים פרטי כרטיסי אשראי. הסליקה מתבצעת על ידי ספק חיצוני מאובטח. אנו שומרים רק אסמכתא לביצוע התשלום.
- מידע טכני: לוגים של המערכת לצרכי איתור תקלות ואבטחה.
2. השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שלך אך ורק למטרות הבאות:
- מתן השירות: הפעלת הצ'אט-בוט, התאמת ההמלצות והפרסונליזציה, ושליחת תזכורות.
- שיפור השירות: ניתוח אנונימי של שיחות לשיפור איכות התגובות (ללא פרטים מזהים).
- בטיחות: ניטור אוטומטי של ביטויים המעידים על מצוקה קיצונית לצורך הפנייה לגורמי סיוע.
- תקשורת שיווקית: בכפוף להסכמה מפורשת שניתנת בנפרד, אנו עשויים לשלוח עדכונים, טיפים לשינה וחומרי תוכן למייל. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת על ידי לחיצה על קישור הסרה בגוף המייל או פנייה אלינו בכתובת [email protected].
3. שיתוף מידע עם צד שלישי
- ספקי תשתיות: המידע משודר ומעובד באמצעות שרתי WhatsApp (Meta), Claude (Anthropic), OpenAI (תמלול הודעות קוליות), Supabase (אימות זהות — בעת שימוש בהתחברות באמצעות Google או קישור מייל, נתוני האימות מועברים לשרתי Supabase לצורך ניהול הכניסה לחשבון בלבד), ו-Telegram (התראות פנימיות לצוות) לצורך תפעול השירות. לספקים אלו אין זכות לעשות שימוש במידע למטרותיהם המסחריות. מידע מזהה (כגון שמות ומספרי טלפון) מוסתר או מקוצר לפני העברה לספקי צד שלישי.
- דרישה חוקית: נעביר מידע לרשויות החוק רק אם נדרש לכך בצו שיפוטי או במקרה של סכנת חיים מיידית.
4. שמירת מידע
מידע אישי ותוכן שיחות נשמרים למשך עד 12 חודשים מתום השימוש בשירות, או עד לבקשת מחיקה מצד המשתמש/ת — המוקדם מביניהם. מידע אנונימי לצרכי שיפור השירות עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע שלך. המידע נשמר על גבי שרתים מאובטחים ומוצפן במעבר. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין.
6. הזכויות שלך
- זכות לעיון: באפשרותך לבקש עותק של כל המידע השמור עליך.
- זכות למחיקה: באפשרותך לבקש מחיקה מלאה של המידע שלך מהמערכות שלנו. המחיקה תתבצע תוך 30 יום, למעט מידע שאנו מחויבים לשמור על פי חוק.
7. מידע הנוגע לקטינים (שירות שינת תינוקות)
שירות נומי שינת תינוקות מיועד להורים בלבד. אנו לא אוספים מידע ישירות מקטינים. המידע שנאסף כולל דפוסי שינה ושגרת יום של התינוק, כפי שמדווח על ידי ההורה. מידע זה משמש אך ורק למתן הנחיות שינה מותאמות אישית. ההורה רשאי לבקש מחיקת כל המידע בכל עת.
8. יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות: [email protected]